22 feb 2023

¿Sabe cómo sacar una cita en el Ebáis?

Como parte del nuevo programa de cero filas que implementó la Caja Costarricense del Seguro Social, sacar su cita médica es más fácil de lo que imagina.

El Área de Salud Santa Ana, acatando las directrices emitidas por la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS), comenzó con el programa “cero filas”, desde hace algunas semanas.

Este programa ha venido a reformar la forma en la que los pacientes solicitaban su cita médica, ofreciéndoles la facilidad de hacerlo desde donde estén, sin necesidad de hacer la tradicional fila presencial desde horas de la madrugada.

Es importante que el usuario tenga conocimiento de que únicamente el 20% de los espacios disponibles podrán ser solicitados de forma presencial, y están reservados para la población adulta mayor.

Esto debido a que este sector de la población usualmente no puede hacer uso del servicio para sacar citas por internet.

“Las personas que no son adultas mayores tienen mayor facilidad de ingresar al sistema y sacar las citas por la aplicación”, indicó la Dra. Kristel Quesada, encargada de la coordinación médica de Coopesana R.L.

En el caso de que el usuario sea un adulto mayor, este debe presentarse 10 minutos antes de que sean las 7:00 am, al Ebáis que le corresponde; como se venía haciendo tradicionalmente.

Actualmente, la población en general solo podrá sacar su cita médica por medio del EDUS. No existe ningún otro canal habilitado para hacerlo.

“No se ha implementado ningún canal nuevo de comunicación, esto nos lo tiene que indicar la Caja cuál sería el adecuado. Nosotros quedamos a la espera de que ellos nos indiquen”, agregó Quesada.

Pacientes continúan haciendo fila

Según manifestó la galeno, aún se observan pacientes haciendo filas, “a pesar de que se ha comunicado por múltiples medios; en la página de Facebook de Coopesana y en Instagram, tenemos videos de cómo se realiza el proceso. Sin embargo, ha sido complicado, seguimos viendo las mismas filas.

El paciente debe tener claro que si existe un solo dato que no esté actualizado en EDUS, no podrán sacar la cita que necesita.

En otros casos la población indica que existe dificultad para ingresar al EDUS, otros no desean hacer uso de esta plataforma y prefieren hacer la fila presencial.

Se deben mantener los datos actualizados, es por ello que Coopesana R.L., hace un llamado especial a toda la población, para que vayan a actualizar sus datos al Ebáis que les corresponde.

“Usualmente, lo que los usuarios indican es que no pudieron sacar la cita, es por ello que deben tomar en cuenta mantener todos sus datos actualizados y si no ingresan a la hora indicada, es decir, a las 6:00 a.m., lo más probable es que no encuentren campo”, puntualizó la doctora.

Tome en cuenta que es muy es importante que el paciente tenga la información correcta y al día, para que no tenga dificultad a la hora de agendar su cita.

Quesada explicó que el nuevo sistema se implementó para mantener la seguridad del paciente.

“Evitar que se mojen, que hagan filas durante horas de la madrugada. Entonces es importante que ellos vayan viendo esta parte”, mencionó.

¿Cuáles citas puede solicitar?

El usuario puede solicitar citas de medicina general y odontología. El resto de especialidades, como lo son nutrición, trabajo social y psicología, se otorgan y agendan directamente en el Ebáis, ya que se realizan con base en la referencia que envía el médico.

Los exámenes de laboratorio también son agendados directamente desde el Ebáis que le corresponde.

Para poder solicitar su cita de medicina u odontología, debe ingresar a la aplicación EDUS en un horario de 6:00 a 10:00 a.m.