Sacar cita en Ebáis ya no será con fila

A partir de febrero la forma principal de sacar cita sería principalmente por teléfono o desde el EDUS.

La Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS) en un intento de disminuir las filas que se hacen en los Ebáis, envío una directriz a todas las Áreas de Salud, para que implementen un plan piloto que prácticamente eliminará las filas en los centros de salud.

“Es una política de cero filas que implementó la CCSS. La idea es que se tenga un 60% de pacientes precitados, que son aquellos pacientes diabéticos, hipertensos, control del niño sano, control de embarazadas, cirugías menores. Todo eso va a caber en la parte de pacientes precitados. El 40% restante de pacientes que acuden son con cuadros agudos. Dentro de este porcentaje vamos a tener un 80% en lo que son medios electrónicos y el 20% restante se hace por medio de fila, que sería para adultos mayores”, indicó la Dra. Kristel Quesada, encargada de la coordinación médica de Coopesana R.L.

“Tenemos que definir pronto como Cooperativa, si se va a habilitar algún teléfono de Whatsapp, con indicación de la CCSS”, indicó Quesada.

Actualmente, la aplicación EDUS, es el medio que más se usa para sacar citas en el Ebáis.

“Sí, es importante que muchas veces nos dicen que no pueden sacar cita por internet. Para esto tienen que tener los datos actualizados en el Ebáis respectivo, si los datos no están actualizados, no van a poder sacar ese tipo de citas. Entonces sí tienen que tener los datos de forma correcta, para poder conseguir las citas”, agregó Quesada.

Para el Área de Salud Santa Ana es importante que la población sepa que se tiene el conocimiento de que las citas se van bastante rápido, ya que la cantidad de población que tiene Santa Ana amerita una cantidad más grande de médicos; sin embargo, esto no es algo que define COOPESANA R.L. 

La Cooperativa está a la espera del contrato con la Caja Costarricense del Seguro Social, para poder aumentar la cantidad de médicos, porque sin esto, no pueden hacerlo.

Con el Programa de Cero Filas se piensa establecer algún otro medio alternativo para brindar este tipo de citas, ya sea llamada telefónica o Whastapp, y se mantiene el EDUS.

No más filas de madrugada

Por medio de un comunicado de prensa, la CCSS indicó que “lo que se busca es maximizar el uso de tecnologías, de servicios telefónicos o cualquier esquema en esta línea que ayude para que las personas no tengan que estar haciendo filas en los establecimientos de salud, desde horas de la madrugada”, indicó la CCSS.

La idea es que a partir del 1.º de febrero se disminuya paulatinamente el otorgamiento de citas en forma presencial.

La CCSS sabe que cada región tiene una realidad distinta, por lo que cada una de ellas deberá valorar las opciones que mejor se adecuen a cada comunidad, cumpliendo siempre con el principio de igualdad de atención.

“Lamentablemente, seguimos con filas en las madrugadas y la eliminación de ese esquema de atención es un compromiso que he asumido con el presidente de la República y con la ciudadanía”, manifestó Marta Eugenia Esquivel Rodríguez, presidenta ejecutiva de la CCSS.

La jerarca indicó que el EDUS deberá ser la herramienta principal para el control de citas. En los casos en que exista una brecha digital, se deben hallar alternativas diferentes a las filas. 

Esquivel manifestó que la meta del 2023 es “una Caja sin filas en todos sus servicios”.

Tanto en el Área de Salud Santa Ana, como en el resto del país, se están contemplando distintas acciones en forma de planes pilotos en todas las redes de servicio, buscando que beneficien a los usuarios. 

COOPESANA R.L., estará dando a conocer a la población cómo funcionará este programa piloto en la comunidad, para que puedan empaparse de cómo funcionará el sistema en los Ebáis, ya que deben seguir las indicaciones específicas que emita la CCSS para poder guiar a los asegurados ante las nuevas disposiciones.